据报道，三星手机董事长DJ Koh对外发布Note 7手机爆炸原因。经过700位工程师对20万台Note 7手机和30万块手机电池的研究后，分析结果表明，由于Note 7电池仓在没有预留充足的空间，一旦手机受到挤压，电池内部的薄膜电极就有可能相互接触，从而引发短路、发热和起火。三星已引入第三方机构，对三星生产所有的设备进行了检查。根据调查机构高德纳（Gartner）的数据显示，受到手机爆炸影响，三星在2016第三季度录得季度最差水平，销售量比同期下滑14.2%。