周一，在两个多小时的记者会上， 三星电子详细说明了智能手机Note 7去年过热起火燃烧的调查结果。其中令人讶异的地方并不多。公司把这次的失败归咎于电池生产和设计瑕疵，不过三星仍负起所有法律责任，并信誓旦旦表示不会再发生。

对韩国这家最大企业而言，这次危机是公共关系的彻底失败。Note 7手机爆炸造成多人受伤的报导在网络传开，焦虑的航空公司禁止旅客携带Note 7上飞机--有时候甚至全面不准携带三星设备登机。此次召回总成本估计为超过60亿美元。